“罢了，接着说。”
“高总，您刚也提到，自从上次AD801事件后，客舱服务部的处罚比例比去年增长了20%。光我一个人就收到两次投诉，全都跟服务质量有关。”
边迹尽量委婉措辞，“我不敢说自己一点错都没有，但是，无论是从第三方调查结果还是外界反馈来看，都反映出处分结果过于苛刻了。”
高健从集团调任来这个岗位已有五年，见多了拐弯抹角、拉帮结派、处心积虑的争取方式，反倒对边迹毫不遮掩的争取利益话术刮目相看。他颇有耐心地插着兜，“所以，你的提案，是想让客舱服务变得更轻松一点？”
“不是更轻松。”边迹强调，“是把重心放到更安全上。”
说着，边迹找出自己曾在内网提交过的流程，从里面下载好那份自查报告，展示给高健看，并将自己在听证会上列出的一二三四论据挨个说明。
高健看着他，露出赞许的目光。
“当然，这只是调研了乘务们的想法，肯定还有不成熟的地方。”边迹谦逊地说，“我只是觉得，领导应该会想要更全面地了解前线工作。”
高健听完，仰头大笑起来：“好赖话都被你说完了，给我看这么多，不就是想兴师问罪？”